Programmes audio et guides numériques – Version du 21 octobre 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande de programmes audio et de guides numériques (« les Produits ») passée sur le site maudvignon.fr par un consommateur, c'est-à-dire une personne physique agissant à des fins personnelles.

Elles ne s'appliquent pas aux séances individuelles en cabinet.

Toute commande suppose l'acceptation préalable des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site, où elles peuvent être téléchargées et imprimées.

Article 2 – Identification de la vendeuse

Maud Vignon, entrepreneur individuel (EI) 34 rue Narcisse Bertholey, 69600 Oullins
SIRET : 918 618 638 00012
Email : vignonmaud@gmail.com
Téléphone : [TÉLÉPHONE]
TVA non applicable (franchise en base de TVA)
Assurance responsabilité civile professionnelle : [ASSUREUR ET N° DE CONTRAT]

Article 3 – Les Produits

Les Produits sont des contenus numériques fournis sans support matériel :

• « Retrouver le chemin du sommeil » : 3 audios d'hypnose, programme de 9 semaines (chaque audio est écouté quotidiennement pendant 3 semaines) ;
• « Apaiser l'anxiété » : 3 audios d'hypnose, à utiliser selon vos besoins ;
• « Mieux vivre sa sensibilité » : 4 audios d'hypnose, programme de 12 semaines (4 étapes de 3 semaines) ;
• « Guide - mieux vivre son hypersensibilité » : 4 audios d’hypnose, 2 exercices d'EFT, et 3 documents de travail.

La description de chaque Produit figure sur sa page de présentation.

Configuration nécessaire : une connexion internet, un navigateur web récent, un appareil capable de lire des fichiers audio (ordinateur, tablette ou smartphone) et un lecteur PDF pour le guide. Pour les audios, un casque ou des écouteurs et un endroit calme sont recommandés.

Article 4 – Avertissement important : santé

Maud Vignon est hypnothérapeute. Elle n'est ni médecin ni psychologue.

Les Produits sont des supports d'accompagnement au bien-être et de relaxation. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement médical ou psychologique, ni une promesse de résultat ou de guérison. Les effets varient d'une personne à l'autre.

Ils ne remplacent en aucun cas une consultation, un avis ou un suivi médical. Ne modifiez ni n'arrêtez jamais un traitement sans l'avis de votre médecin. En cas de troubles persistants, de détresse ou de souffrance importante, consultez un médecin. En cas d'urgence, appelez le 15 ou le 112. Si vous avez des pensées suicidaires, appelez le 3114 (numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24 h/24).

Contre-indications : n'écoutez pas les audios en conduisant, en utilisant une machine ou dans toute situation demandant votre vigilance. Si vous souffrez d'épilepsie ou de troubles psychiatriques, ou si vous suivez un traitement psychiatrique, demandez l'avis de votre médecin avant toute utilisation.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises :

• « Retrouver le chemin du sommeil » : 69 €
• « Apaiser l'anxiété » : 69 €
• « Mieux vivre sa sensibilité » : 89 €
• « Guide - mieux vivre son hypersensibilité » : 149 €

TVA non applicable (franchise en base de TVA). Aucun frais de livraison n'est facturé. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 6 – Commande

La commande se fait depuis le site maudvignon.fr, puis sur une page de commande sécurisée hébergée par la plateforme Systeme.io, outil technique utilisé par Maud Vignon. La vendeuse reste Maud Vignon.

Pour commander, vous devez :

1. choisir le Produit et cliquer sur le bouton d'achat ;
2. renseigner vos coordonnées ;
3. cocher la case d'acceptation des présentes CGV ;
4. cocher la case par laquelle vous demandez l'accès immédiat au Produit et reconnaissez perdre votre droit de rétractation (voir article 9) ;
5. vérifier votre commande et son prix total, puis cliquer sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ».

La commande est conclue dès la confirmation du paiement.

Maud Vignon se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou de fraude.

Article 7 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement, en une seule fois, par [MOYENS DE PAIEMENT]. Les données bancaires sont saisies directement chez le prestataire de paiement : Maud Vignon n'y a jamais accès.

Une facture vous est envoyée par email [ENVOI DE LA FACTURE].

Article 8 – Accès au Produit

Au plus tard au moment de l'ouverture de votre accès, vous recevez par email la confirmation de votre commande. Elle reprend les informations de la commande, les présentes CGV et la confirmation de votre demande d'accès immédiat et de votre renonciation au droit de rétractation.

Vous recevez également un email vous invitant à créer votre mot de passe pour accéder à votre espace membre, où se trouvent vos audios et votre guide.

L'accès est immédiat. Durée d'accès : [DURÉE D'ACCÈS]. Téléchargement des audios : [TÉLÉCHARGEMENT].

Si vous ne recevez pas ces emails dans l'heure, vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez à vignonmaud@gmail.com.

Article 9 – Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation, lorsque le consommateur a donné préalablement son consentement exprès et reconnu qu'il perdra son droit de rétractation (article L221-28, 13° du Code de la consommation).

Lors de votre commande, vous demandez expressément l'accès immédiat au Produit, avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours, et vous reconnaissez qu'en conséquence vous perdez votre droit de rétractation dès que l'accès est ouvert. Cet accord vous est confirmé par email, conformément à l'article L221-13 du Code de la consommation.

Vous ne pourrez donc pas vous rétracter une fois l'accès ouvert.

Article 10 – Garanties légales

Le professionnel qui répond des garanties légales est : Maud Vignon, 34 rue Narcisse Bertholey, 69600 Oullins – vignonmaud@gmail.com – [TÉLÉPHONE].

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant un délai d'un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :

1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;

2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;

3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;

4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;

5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.

Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.

Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.

Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.

Pour faire jouer ces garanties, écrivez à vignonmaud@gmail.com en décrivant le problème rencontré.

Article 11 – Licence d'utilisation et propriété intellectuelle

Les Produits (audios, textes, guides, visuels) sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété de Maud Vignon.

L'achat vous donne un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable, pour votre usage privé uniquement.

Sont interdits, sauf accord écrit préalable : la copie, le partage (y compris de vos identifiants d'accès), la diffusion, la revente, le prêt, la mise en ligne, l'utilisation dans un cadre professionnel (séances, ateliers, formations) et toute modification des contenus. En cas de manquement, Maud Vignon peut suspendre votre accès.

Article 12 – Responsabilité

Maud Vignon s'engage à fournir des Produits conformes à leur description. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des Produits, notamment en violation de l'article 4, ou de difficulté d'accès liée à votre matériel ou à votre connexion internet. Ces limites ne s'appliquent pas aux garanties légales, ni en cas de faute de Maud Vignon.

Article 13 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

Article 14 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : vignonmaud@gmail.com – 34 rue Narcisse Bertholey, 69600 Oullins.

Article 15 – Médiation de la consommation

Si une réclamation écrite adressée à Maud Vignon n'a pas permis de résoudre le litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation) :

Médiation Consommation Développement Centre d'Affaires Stéphanois, Immeuble l'Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne
Site : www.medconsodev.eu
Saisine en ligne : https://www.medconsodev.eu/saisine-en-ligne-mediationconso-art-5.html

Le médiateur ne peut être saisi qu'après une réclamation écrite préalable auprès de la vendeuse, et dans un délai d'un an à compter de cette réclamation.

Article 16 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon les règles légales.

Article 17 – Modification des CGV

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande. Elles vous sont envoyées par email lors de la confirmation de commande.